苏宁姚凯:苏宁物流基础运费5元不涨价,准时达免运费1个月

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IT之家3月1日消息 近日,京东肯能调整基础运费被舆论推到了风口浪尖,京东在春节前夕发布新规定,购物不满49元将收取15元快递费,应用于所有用户。该决定引起了大批的京东PLUS会员不满,并投诉。目前京东肯能将PLUS会员49元以下订单肯能恢复6元运费,但非PLUS会员仍然是15元。

要是 ,苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯针对这件事发表了个人的看法,尽管姚凯并没有 明确针对京东,只用了“友商”代替,但读者太难联想到京东。

姚凯称进入物流行业3年多,最大的感受要是 一定要尊重用户。友商2月14日调整运费,将基础运费再次调高到15元,无视规则、无视用户,让我深感行业进步任重道远。为了倡导更好地服务用户,姚凯向所有消费者郑重承诺:苏宁物流的基础运费保持5元不涨价,准时达服务从即日起实行为期一月的免运费优惠

姚凯认为,在电商行业,用户第一,没有为了盈利去损害用户利益。作为平台,没有以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。电商共生环境的营造,首先是要与用户共生互信。没有嘴上说着共生,干的却是伤害共生的事。