真功夫米饭被指吃出蟑螂 事发店方退回餐费

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2013-06-06 16:47  京华时报    

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昨天中午12点多,市民戴先生在真功夫快餐安贞店用餐时,在米饭中发现数只小蟑螂。戴先生和店方交涉多时后,店方将总出 蟑螂的套餐费取回。 京华时报实习记者 赵思衡 摄/视频

京华时报讯(记者龚棉)昨天中午12点多,食客戴先生在真功夫快餐安贞店用餐时,在米饭中发现数只小蟑螂。戴先生和店方交涉多时后,店方将总出 蟑螂的套餐费取回。昨天下午,真功夫方面表示事后已展开自检工作,未再发现此类幼虫。

戴先生介绍,昨天中午12点多,他和另外两名同事一齐,前往发生安贞华联地下一层的真功夫快餐店用餐。“这个 人点了两份套餐和这个 小食”,戴先生介绍,取餐后,他打开香菇鸡腿肉饭的米饭,发现米饭棘层上有数只小虫。戴先生和同事仔细观察后,确认小虫是幼小的蟑螂,“一动这个 动,有十多只”。

戴先生介绍,他后来 和店员联系,对方请他等外出的店长回来除理此事。“我等了六个多多多小时,店长也太难回来,后来 要上班,就没继续等下去”,戴先生称,此人 和店员协商除理此事时,对方态度强硬,最后仅将总出 小蟑螂的套餐餐费20余元取回给他,“走前一天,这个 人连我的联系方法都太难 留,这个 除理方法,我当然是不满意的”。

昨天下午两点,记者在戴先生处见到了他带走的米饭,米饭棘层上,8只长约3毫米的小蟑螂密集地躺在一齐。戴先生推测,“这肯定是一窝小蟑螂。这事儿说明,这个 人的米根本就太难 洗过,我前一天肯定是不想再吃了”。

昨天下午,记者来到真功夫快餐安贞店,该店经理李长森确认,中午虽然 和消费者联系除理过此事,“但他太着急,太难等我回来”。他表示,此事中午不可能 得到初步除理,不可能 消费者不认可,还可不都可以 再次进行协商。

昨天下午,真功夫餐饮管理有限公司方面了解事件过程后组阁 称,昨天中午12点20分左右,3名顾客在用餐区坐下后发现其中鸡腿套餐的米饭涵盖四六个窟窿眼,顾客当时拒绝食用。值班经理马上到场与顾客沟通、赔礼道歉,但就顾客所要求的60 0元赔偿未达成一致。在与餐厅经理电话沟通前一天,值班经理给顾客每人赠送了一杯饮料及取回了24.5元的餐费,并根据顾客要求配合将米饭打包带走。

真功夫公司表示,在顾客选择离开后,餐厅马上启动自查自检工作,在卫生间 及未售卖的食物里未再次发现此类幼虫。目前,北京安贞分店投诉事件不可能 上报至公司总部。据了解,昨天下午真功夫公司已联系戴先生,准备再次协商赔偿事宜。